Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeines
2. Datenschutz
3. Geistiges Eigentum
4. Bestellung und Zahlung
5. Richtigkeit der Inhalte
6. Preise und Verfügbarkeit
7. Lieferung
8. Zoll & Abgaben
9. Ihr Widerrufsrecht
10. Beschwerden und Streitbeilegung
11. Verkäufe an Unternehmer
12. Elektronische Dienstleistungen
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14. Salvatorische Klausel
15. Mängelhaftung (Gewährleistung)
16. Haftung
17. Sonstige Bestimmungen

1. Allgemeines

1.1 Diese AGB gelten für sämtliche Inhalte der Website unter der Domain www.vivisence.com („Website“) sowie für jede E-Mail-Korrespondenz und für alle zwischen Ihnen und uns geschlossenen Verträge.
Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen. Durch den Zugriff auf unsere Website, deren Nutzung, das Stöbern oder die Registrierung erklären Sie sich mit diesen AGB in vollem Umfang einverstanden.
Maßgeblich für Ihren Einkauf sind stets die AGB, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht sind. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen. Wir behalten uns Änderungen dieser AGB jederzeit vor. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Nutzer vorab per E-Mail und durch einen Hinweis auf dieser Seite; die Änderungen gelten ab dem im Hinweis genannten Datum.

1.2 Betreiber der Website ist Kontri Limited, eine in England und Wales eingetragene Gesellschaft (Handelsregisternummer 08505698), eingetragener Sitz: 49 Hevea Road, Burton-on-Trent, DE13 0SH, Vereinigtes Königreich. Unsere USt-IdNr.: GB163766385. Soweit nicht anders angegeben, beziehen sich die Begriffe „Kontri“, „wir“ und „uns“ in diesen AGB auf Kontri Ltd.

1.3 Im Sinne dieser AGB ist „Verbraucher“ jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Datenschutz

Wir sind Verantwortlicher für alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Unsere Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschreibt, wie Kontri Ltd Ihre Daten verarbeitet und schützt. Sie finden die vollständige Fassung auf unserer Website. Diese Richtlinie gilt, wenn Sie unseren Onlineshop besuchen, bei uns einkaufen oder sonst mit uns interagieren.

3. Geistiges Eigentum

3.1 Sie erkennen an, dass sämtliche Rechte – einschließlich Urheberrechte, Marken und sonstige Schutzrechte – an allen im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Website bereitgestellten Materialien/Inhalten jederzeit bei uns oder unseren Lizenzgebern verbleiben. Eine Nutzung ist nur in dem Umfang zulässig, in dem sie ausdrücklich durch uns oder unsere Lizenzgeber gestattet wurde.

3.2 Die auf dieser Website bereitgestellten Materialien/Inhalte werden ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch zur Verfügung gestellt. Sie dürfen diese nur zum Zweck der Websitenutzung herunterladen. Jede weitergehende Nutzung – insbesondere Kopieren, Reproduzieren, Übermitteln, Veröffentlichen, Anzeigen, Verbreiten, kommerzielle Verwertung oder das Erstellen abgeleiteter Werke – ist strengstens untersagt (einschließlich des Unterstützens/Ermöglichens solcher Handlungen durch Dritte).

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Kontri Ltd hat angemessene Vorkehrungen getroffen, um korrekte Preise und faire Produktbeschreibungen sicherzustellen. Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

4.2 Sämtliche Kartenzahlungen bedürfen der Autorisierung durch den Kartenherausgeber.

4.3 Der zu zahlende Gesamtbetrag umfasst den Artikelpreis zuzüglich ggf. anfallender Versandkosten (werden im Checkout ausgewiesen). Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen aus Polen versendet werden. Bei Lieferungen nach Großbritannien übernehmen wir die Einfuhrgebühren.

4.4 Geht die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum bei uns ein, wird die Bestellung storniert.

4.5 Für eine Bestellung benötigen Sie ein Kundenkonto; hierfür sind bestimmte Pflichtangaben erforderlich.

4.6 Mit Absenden der Bestellung über vivisence.com erklären Sie Ihre Absicht, einen Kaufvertrag über die ausgewählten Produkte mit uns zu schließen. Sie schließen die Bestellung durch Klick auf „Bestellen und zahlen“ ab. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Bestellnummer und Bestellübersicht. Diese E-Mail ist keine Annahme Ihres Angebots. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen den Versand der Bestellung per E-Mail bestätigen oder Sie die Ware erhalten – je nachdem, was zuerst eintritt. Der Vertrag bleibt bis zum letzten Tag Ihres Widerrufsrechts in Kraft.

4.7 Die für Ihren Vertrag mit Kontri Ltd geltende Sprache richtet sich nach der Sprachversion der Website, die Sie beim Kauf ausgewählt haben. Sie können unseren Online-Shop in verschiedenen Sprachen nutzen; maßgeblich ist jedoch die Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die der beim Kauf verwendeten Sprache entspricht. Den Vertragstext stellen wir Ihnen in Textform zur Verfügung, indem wir ihn in die E-Mail zum Bestelleingang aufnehmen.

4.8 Haben Sie einen Bestellfehler bemerkt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport. Eine nachträgliche Anpassung können wir nicht garantieren.

4.9 Sind wir aus legitimen Gründen (z. B. Nichtverfügbarkeit) nicht in der Lage, Ihre gesamte Bestellung zu erfüllen, können wir sie stornieren; Sie werden unverzüglich informiert und erhalten bereits geleistete Zahlungen zurück (grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg). Betrifft dies nur einen Teil, gelten diese Regeln nur für die betroffenen Artikel. Sie dürfen in diesem Fall auch vom verbleibenden Teil zurücktreten.

4.10 Ist Ihre Bestellung nicht eingetroffen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum.

4.11 Bestellungen dürfen nur von Personen ab 18 Jahren aufgegeben werden.

4.12 Wir behalten uns vor, Wert-/Mengenlimits pro Bestellung bzw. Produkt nach eigenem Ermessen festzulegen.

5. Richtigkeit der Inhalte

Kontri Ltd ist bemüht, Produktinformationen möglichst genau darzustellen. Farbabweichungen sind je nach Geräteeinstellungen möglich.Versand- und Lieferzeiten sind Richtwerte und können nicht garantiert werden. Wir sind berechtigt, Fehler/Unrichtigkeiten auf der Website zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern/zu aktualisieren.

6. Preise und Verfügbarkeit

6.1 Preise und die Verfügbarkeit von Artikeln auf unserer Website können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Maßgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website angezeigt wird. Alle Preise werden – je nach Ihrer Wahl – in Euro oder Pfund Sterling angezeigt und Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich bzw. der EU verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer (soweit anwendbar), für deren Abführung wir als Verkäufer verantwortlich sind. Die berechnete Mehrwertsteuer entspricht entweder der Mehrwertsteuer des Lieferlandes oder des Versandlandes. Obwohl für Waren, die außerhalb Großbritanniens oder der EU geliefert werden, keine Mehrwertsteuer erhoben wird, zeigt unsere Website für jeden Artikel unabhängig vom Bestimmungsort einen einheitlichen Preis an. Das bedeutet, dass der angezeigte Preis alle anfallenden Margen enthält und nicht vom Mehrwertsteuerstatus des Lieferziels abhängt. Kunden außerhalb Großbritanniens/der EU müssen gemäß den örtlichen Vorschriften möglicherweise dennoch Einfuhrzölle oder Steuern nach Erhalt entrichten.

6.2 Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Artikelpreis zuzüglich etwaiger Versandkosten (ggf. separat ausgewiesen) zusammen, exklusive Einfuhrzölle und sonstiger Einfuhrgebühren (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Zölle und Abgaben“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen aus Polen versendet werden. Bei Lieferungen nach Großbritannien übernehmen wir die Einfuhrgebühren.

6.3 Internationale Kreditkartenanbieter oder Banken legen den Wechselkurs fest und können zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren erheben, die vom Karteninhaber zu tragen sind.

6.4 Trotz größter Sorgfalt können Preisangaben fehlerhaft sein. Sollte ein Preis fehlerhaft angezeigt worden sein, informieren wir Sie unverzüglich. Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen vollständig zu erstatten.

7. Lieferung

7.1 Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Adresse in Deutschland oder in einem anderen Land, das auf unserer Website als belieferbar angegeben ist, vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 7.3

7.2 Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich nach Zahlungseingang zu versenden. An Feiertagen, während der Weihnachtszeit oder zu anderen Zeiten mit hohem Warenaufkommen (z. B. Valentinstag) kann es zu zusätzlichen Werktagen für Versand und Lieferung kommen. Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind nur Schätzungen. Die Versandkosten werden Ihnen vor dem Absenden Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt.

7.3 Lieferungen im In- und Ausland können Einschränkungen unterliegen. Aktuelle Informationen zu Lieferbeschränkungen finden Sie im Abschnitt „ Versand & Lieferung “ auf den Hilfeseiten dieser Website.

7.4 Schlägt die Zustellung der Ware aus Gründen fehl, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Lieferadresse, wiederholte Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung oder Nichtabholung der Sendung innerhalb der vom Zusteller angegebenen Frist), trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Mehrkosten, insbesondere die Kosten der Rücksendung der Ware und gegebenenfalls die Kosten einer erneuten Versendung. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. In diesem Fall gelten hinsichtlich der Rücksendekosten die Bestimmungen der Widerrufsbelehrung.

7.5 Die bestellten Produkte bleiben bis zur Erfüllung der folgenden beiden Bedingungen Eigentum von Kontri Ltd:

vollständige Bezahlung des Kaufpreises durch den Käufer und
tatsächliche Lieferung der Produkte an den Käufer oder an eine vom Käufer benannte Person, die den Besitz übernimmt.

7.6 Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht erst auf den Käufer über, wenn dieser (oder sein Vertreter) die Produkte physisch in Besitz nimmt.

7.7 Bitte überprüfen Sie die gelieferten Waren umgehend. Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen sind sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns unverzüglich mitzuteilen.

7.8 Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

8. Zoll & Abgaben

8.1 Bitte beachten Sie, dass alle Bestellungen aus Polen versendet werden. Für Lieferungen innerhalb Europäische Union fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an. Für Lieferungen nach Großbritannien übernehmen wir die mit der Einfuhr verbundenen Gebühren

8.2 Erfolgt die internationale Lieferung außerhalb Großbritannien /der EU, ist der Empfänger für die Zahlung von Einfuhrzöllen oder anderen einfuhrbezogenen Gebühren (z. B. Steuern) vor oder bei Lieferung (sofern solche Gebühren anfallen) verantwortlich. Sie sind dafür verantwortlich, die relevanten Einfuhrbestimmungen, einschließlich Bestellwertgrenzen, Zöllen oder für das Einfuhrverfahren erforderlichen Dokumenten, bei den örtlichen Behörden zu prüfen.

9. Ihr Widerrufsrecht (EU-/UK-Kunden)

9.1 Sie haben das Recht, binnen v dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

9.2 Die Widerrufsfrist beträgt v dreißig (30) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. bei Teillieferungen die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

9.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kontri Ltd, 49 Hevea Road, Burton-on-Trent DE13 0SH, Vereinigtes Königreich, E-Mail: contact@vivisence.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

9.4 Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

9.5 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

9.6 Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

9.7. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9.8 Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

9.9 Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern Sie den Rücksendeanweisungen folgen, die Sie von uns nach Mitteilung Ihres Widerrufs erhalten. Wenn Sie eine andere als die von uns angegebene Methode wählen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

9.10 Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

–An

Kontri Ltd.
49 Hevea Road
DE13 0SH Burton-on-Trent
E-Mail: contact@vivisence.com)

–Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

–Bestellt am (*)/erhalten am (*)

–Name des/der Verbraucher(s)

–Anschrift des/der Verbraucher(s)

–Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

–Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Hinweise zur Rücksendung (freiwillig, ohne Einfluss auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht):

Bitte achten Sie beim Anprobieren von Kleidung darauf, keine Make-up-, Duft- oder Deospuren zu hinterlassen.
Unterteile sollten ausschließlich über eigener Unterwäsche anprobiert werden.
Verwenden Sie bitte eine sichere Verpackung, damit die Waren beim Rückversand nicht beschädigt werden.
Wenn Sie die Rücksendung auf eigene Kosten und mit einem selbstgewählten Dienstleister durchführen, empfehlen wir die Nutzung einer Sendungsverfolgung.
Für die Rücksendung gekaufter Produkte sollte nicht die Firmenadresse verwendet werden. Rücksendungen sollten gemäß den Anweisungen unseres Kundendienstes erfolgen. Für EU-Kunden befindet sich die Rücksendeadresse in Polen. Für Kunden aus Großbritannien befindet sich die Rücksendeadresse in Großbritannien.

9.11 Sollten Sie uns kontaktiert haben, um Ihr Widerrufsrecht (Ihren Vertrag) vor Eintreffen der Ware zu stornieren, kann es sein, dass wir die Lieferung nicht mehr aufhalten können. In diesem Fall bitten wir Sie, die Annahme der stornierten Produkte zu verweigern oder diese an uns zurückzusenden. Die Verweigerung der Annahme ist der einfachste Weg, die Ware an uns zurückzugeben.

9.12 Im Falle eines teilweisen Widerrufs besteht kein Anspruch auf Erstattung der ursprünglichen Versandkosten.

9.13 Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss die Rücksendung im Namen der Person erfolgen, die die Bestellung aufgegeben hat und Inhaberin des für den Kauf verwendeten Zahlungskontos ist. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an diese Person und über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.

9.14 Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

10. Beschwerden und Streitbeilegung

10.1 Wenn Sie eine Beschwerde haben, richten Sie diese bitte schriftlich an:

Kontri Ltd, 49 Hevea Road, Burton-on-Trent DE13 0SH, Vereinigtes Königreich

E-Mail: contact@vivisence.com

Wir sind stets bemüht, Beschwerden schnell und fair zu bearbeiten.

10.2 Hinweis gem. § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Verkäufe an Unternehmer

Die gesetzliche Gewährleistung (§§ 434 ff. BGB) ist ausgeschlossen, wenn der Käufer Unternehmer (§ 14 BGB) ist oder wenn aufgrund der Umstände davon auszugehen ist, dass die Waren für Zwecke gekauft wurden, die unmittelbar mit einer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.

12. Elektronische Dienstleistungen

Kontri Ltd kann seinen Benutzern (Dienstleistungsempfängern) die folgenden Dienstleistungen elektronisch und kostenlos zur Verfügung stellen:

Abonnement des Newsletters,
Führen eines Kundenkontos,
Einstellen und Veröffentlichen von Produktbewertungen.

12.1 Abonnement des Newsletters

Dienstleistung, die aus dem Absenden bestellter Nachrichten mit Werbecharakter an die angegebenen E-Mail-Adressen besteht. Das Formular für das Abonnement des Newsletters, das gleichzeitig eine Bestellung für den Erhalt des Newsletters darstellt, ist auf der Webseite vivisence.com verfügbar. Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen, indem Sie auf den Link „Abbestellen“ in jeder E-Mail-Newsletter klicken und auch über die Webseite vivisence.com. Sie können uns in dieser Angelegenheit auch eine E-Mail schreiben. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis alle Systeme von Kontri Ltd aktualisiert sind, sodass Sie möglicherweise noch Nachrichten erhalten, während Ihr Antrag bearbeitet wird. Gleichzeitig möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Messinstrumente verwenden, um unter anderem Folgendes zu überprüfen: Öffnungsrate des Newsletters und Click-Through-Rate. Durch das Abonnieren des Newsletters erklärt sich der Benutzer mit bestimmten Messungen einverstanden.

12.2 Das Kundenkonto

12.2.1 Dieser Dienst ermöglicht es Benutzern, nach der Registrierung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein persönliches Konto auf der Webseite des Shops zu erstellen und zu verwalten. Es ermöglicht Ihnen:

Bestellungen unter Verwendung Ihrer gespeicherten Kontodaten aufgeben,
Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie überprüfen
Kontoinformationen aktualisieren,
Erstellen von Einkaufs-/Bestelllisten.

12.2.2 Mit der Registrierung versichern Sie, dass die abgefragten persönlichen Daten in jeder Hinsicht wahr, richtig, aktuell und vollständig sind. Falls Sie feststellen, dass Ihre Angaben fehlerhaft oder nicht mehr aktuell sind, verpflichten Sie sich, diese unverzüglich zu korrigieren.

12.2.3 Sie sind für alle Handlungen verantwortlich, die unter Ihrem Konto oder unter Verwendung Ihres Passworts vorgenommen werden, es sei denn, diese sind die Folge einer Sicherheitsverletzung oder eines Angriffs durch Dritte ohne Ihr Verschulden. Sie müssen Ihr Passwort vertraulich behandeln und vor unbefugtem Zugriff schützen. Wir haften nicht für Schäden, die aus grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlicher Verletzung dieser Pflicht Ihrerseits entstehen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Passwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde oder verwendet werden könnte, sollten Sie uns unverzüglich per E-Mail an contakt@vivisence.com oder telefonisch unter (+49) 32 2210 915 31 (für Deutsch) bzw. (+44) 20 3129 1615 (für Englisch). informieren. Wir verpflichten uns, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gemäß der DSGVO/UK GDPR zu ergreifen.

12.2.4 Löschungsanträge für Kundenkonten sind an privacy@kontri.co.uk zu senden. Löschungsanträge werden nur bearbeitet, wenn wir keine ausstehenden rechtlichen Verpflichtungen in Bezug auf dieses Konto haben. Wir behalten uns das Recht vor, ein Kundenkonto mit allen zugehörigen Daten und Aktivitäten zu löschen, wenn es über einen Zeitraum von 6 Jahren inaktiv bleibt. Vor der Löschung wird der Kunde über unsere Absicht, das Konto zu löschen, informiert. Die 6-Jahres-Frist berechnet sich ab dem Ende des letzten Geschäftsjahres, in dem die letzte Kontobewegung stattgefunden hat.

12.3 Produktbewertungen

12.3.1 Dieser Dienst ermöglicht es Benutzern, persönliche und subjektive Produktbewertungen auf der Webseite des Shops zu veröffentlichen. Bewertungen werden entsprechend gekennzeichnet, um anzuzeigen, ob sie durch einen Kauf verifiziert wurden oder nicht. Jede Bewertung wird vor der Veröffentlichung überprüft, um sicherzustellen, dass sie von einem Kunden stammt, der das Produkt tatsächlich gekauft hat. Auf unserer Webseite können auch Bewertungen angezeigt werden, die auf anderen Online-Verkaufskanälen wie den Amazon-Marktplätzen veröffentlicht wurden.

12.3.2 Kontri Ltd prüft alle Bewertungen und behält sich das Recht vor, Bewertungen abzulehnen, die gegen das Gesetz oder akzeptierte soziale Normen verstoßen. Sie dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die:

sich nicht auf unsere Produkte oder Dienstleistungen beziehen,
Links, unerlaubte Werbung oder Promotionen enthalten,
zu illegalen Aktivitäten, Betrug oder Gewalt anstiften,
totalitäre Regime fördern oder zu Hass aufgrund von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder anderen Unterschieden aufstacheln,
verleumderisch, vulgär, beleidigend oder diskriminierend sind,
die Rechte anderer verletzen oder zu gefährlichem Verhalten aufrufen.

12.3.3 Wenn Sie uns Inhalte oder Material übermitteln, gewähren Sie Kontri Ltd eine nicht-exklusive, gebührenfreie und vollständig unterlizenzierbare Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung, Aufführung, Übersetzung, Erstellung abgeleiteter Werke, Verbreitung und Anzeige der übermittelten Inhalte in der ganzen Welt und in allen Medien, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Außerdem wird Kontri Ltd und seinen Unterlizenznehmern das Recht eingeräumt, den mit den eingereichten Inhalten oder Materialien verbundenen Namen nach eigenem Ermessen zu verwenden.

12.3.4 Wir legen Wert darauf, dass alle auf unserer Website veröffentlichten Produktbewertungen die tatsächlichen Erfahrungen verifizierter Kunden widerspiegeln. Auf unserer Website vivisence.com veröffentlichen wir keine bezahlten, incentivierten oder anderweitig manipulierten Bewertungen. Dies gilt auch für Bewertungen, die im Austausch gegen Geld, Rabatte, Geschenke oder kostenlose Produkte abgegeben wurden.

12.4 Elektronische Dienstleistungen - Zugang und Nutzung

12.4.1 Sie sind verpflichtet, unsere Webseite in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu nutzen und das geistige Eigentum und die persönlichen Rechte anderer zu respektieren.

12.4.2 Für den Zugriff auf die meisten unserer elektronischen Dienstleistungen benötigen Sie ein Gerät mit Internetanschluss und einen modernen Internetbrowser, der die ordnungsgemäße Funktion der Webseite unterstützt. Wir sind nicht verantwortlich für Unterbrechungen des Dienstes, die durch Systemausfälle oder externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

12.4.3 Wir behalten uns das Recht vor:

die Dienste vorübergehend auszusetzen, um Wartungsarbeiten am IT-System durchzuführen oder Sicherheitsbedenken zu beseitigen;
die Bereitstellung elektronischer Dienste ganz oder teilweise jederzeit auszusetzen, einzuschränken oder einzustellen, aus technischen, organisatorischen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen. Soweit dies zumutbar ist, werden wir die Nutzer im Voraus über wesentliche Änderungen oder die Einstellung solcher Dienste informieren.

Die Dienste können auch eingestellt werden, wenn dies von einem Internetanbieter oder anderen autorisierten Stellen verlangt wird oder wenn die Nutzer gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, geltendes Recht oder allgemein anerkannte soziale und moralische Normen verstoßen.

12.5 Elektronische Dienstleistungen - Beschwerdeverfahren

12.5.1 Beschwerden sowohl über technische Probleme als auch über andere Aspekte unserer elektronischen Dienstleistungen können per E-Mail an contact@vivisence.com oder schriftlich an Kontri Ltd gerichtet werden. Beschwerden sollten Folgendes enthalten: eine kurze Beschreibung des Problems, Datum und Uhrzeit des Auftretens sowie den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers. Beschwerden werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen geprüft und das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.

12.5.2 Der Benutzer kann gegen die Entscheidung innerhalb von 14 Tagen unter Angabe von Gründen Widerspruch einlegen. Der Einspruch wird innerhalb von 14 Tagen geprüft.

12.5.3 Beschwerden über Inhalte, die von einem Benutzer eingestellt wurden, führen zu einer Entscheidung über die Beibehaltung oder Entfernung der Inhalte, die auf der Einschätzung von Kontri Ltd beruht.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Ist der Kunde Verbraucher, unterliegen sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien dem Recht des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, vorbehaltlich der dort geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften. Streitigkeiten können von den nach geltendem Recht zuständigen Gerichten beigelegt werden, insbesondere von den Gerichten am gewöhnlichen Wohnsitz des Kunden oder am Sitz des Verkäufers.

13.2 Ist der Kunde Unternehmer, unterliegen sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien dem Recht des Staates, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Verkäufers.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Mängelhaftung (Gewährleistung)

15.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften der Mängelhaftung, soweit in den nachstehenden Regelungen nichts anderes bestimmt ist.

15.2 Für Unternehmer (§ 14 BGB) a) Die gesetzliche Mängelhaftung für Sach- und Rechtsmängel ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, soweit der Verkäufer nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt oder einen Mangel arglistig verschwiegen hat. b) Unberührt bleiben zwingende Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie Ansprüche im Fall von Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. c) Eine Verlängerung gesetzlicher Gewährleistungsfristen findet nicht statt. d) Die gesetzlichen Verjährungsfristen für Rückgriffsansprüche (§ 445a BGB) bleiben unberührt.

15.3 Für Verbraucher (§ 13 BGB) Die gesetzlichen Mängelrechte gelten uneingeschränkt.

16. Haftung

16.1 Grundsätze der Haftung

Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

a) Uneingeschränkt haftet der Verkäufer – bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, – bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, – aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist, – aufgrund zwingender Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

b) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Verkäufer beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

c) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

16.2 Besondere Regelungen für Unternehmer

a) Im Geschäftsverkehr mit Unternehmern haftet der Verkäufer – soweit gesetzlich zulässig – ausschließlich für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

b) Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

c) Die Regelung in 16.1 b (Haftung für Kardinalpflichten) gilt nicht im Verhältnis zu Unternehmern.

16.3 Ergänzende Bestimmungen

a) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von gesetzlichen Vertretern, Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen des Verkäufers.

b) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

17. Sonstige Bestimmungen

17.1 Nur Sie und wir sind berechtigt, diese AGB durchzusetzen. Rechte Dritter bestehen nicht (§ 328 BGB findet keine Anwendung).

17.2 Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die auf Umständen beruhen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt).

17.3 Unterlassen wir es, ein Recht aus diesen AGB durchzusetzen, bedeutet dies keinen Verzicht.

17.4 Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um unsere Website virenfrei zu halten, können dies jedoch nicht garantieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie über die richtige Ausrüstung (einschließlich Antivirensoftware) verfügen, um diese Website sicher nutzen zu können. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, haftet Kontri gegenüber keiner Person für Verluste oder Schäden, die durch Viren oder andere bösartige oder schädliche Inhalte entstehen, auf die sie von oder über unsere Website zugreifen.

17.5 Wir bemühen uns um eine durchgehende Verfügbarkeit der Website, können dies jedoch nicht garantieren. Wir können daher für einen Ausfall oder eine Nichtverfügbarkeit der Website keine Haftung übernehmen.

17.6 Wir machen keine Angaben zu Umwelteigenschaften unserer Produkte und sind nicht verpflichtet, Umweltdaten bereitzustellen.